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【网上车市保定讯 保定宝马】宝马集团自进入中国市场以来，不仅致力于为客户带来性能出色的BMW产品，提供BMW的“纯粹驾驶乐趣”，而且把完善售后服务，提高客户满意度作为另一项长期发展战略。长期以来，宝马在服务领域积极推进一系列卓有成效的售后服务计划，努力让每一位中国客户享受到他们期望的并且应该得到的高档服务。一直以来，宝马集团强调“对于质量的追求是所有业务的根本”，这不仅体现在产品质量、网络质量、人才培养更体现在售后服务的质量，而这一切的核心就是对每一个客户的关注。

2012年11月15日开展了以“关爱全程相伴,温暖一路同行”为主题的“BMW冬季关怀活动”，在寒冷冬季到来之际，宝马为所有BMW车主送上最温暖贴心的服务，宝马售后服务为客户冬季出行驾乘无忧提供了保障。

根据冬季车辆养护的特点和需求，宝马授权经销商将为中国客户提供多项实用的优惠服务，2012年11月15日至12月15日的活动期间，不仅有BMW专业技师免费为客户车辆进行冬季检测，BMW 3系和5系车主还将尊享制动盘保养免工时优惠;更换轮胎，更可获赠BMW专用胎压计一枚。制动和轮胎对冬季驾驶的安全性特别重要，上述服务不仅实用而且有助于提高客户对冬季安全驾驶的关注。

除了呵护车辆, 宝马冬季关怀活动还强调了对人的关爱，客户只要进店消费即有BMW新年礼包相赠，消费满千元，还可同时获赠BMW售后服务精美台历。事实上，宝马售后服务一年中提供春、夏、秋、冬四次季节性客户关怀活动，每次都会根据时令特色安排好车辆和客户的服务项目，让客户不断感受到高档服务的温馨和暖意。

冬季汽车保养三大要素：防冻液、机油、轮胎。冬天行车“防冻液”必须检查。防冻液浓度过低，发动机水就会结冰。需要加大防冻液的浓度，北方一般保持在70%就可以，还要注意不同品牌不同型号的产品不要混用。选择正规品牌的防冻液?；投径云档娜蠡蠼细?，建议要尽快更换冬季润滑油。尤其是对使用时间较长，颜色发黑，附着力变差的机油都应换掉，以保证发动机启动运转顺畅。轮胎到了冬季橡胶会变硬而相对脆，磨擦系数会降低，轮胎气压不可太高，但是更不可过低，还要经常清理胎纹内夹杂物，轮胎内外磨损大不相同，为保证安全减少磨损，应定期给轮胎更换位。

现在，豪华车的品牌竞争越来越激烈，客户对于豪华车的售后服务期望越来越高，整个行业的售后服务标准在不断的提升。在“悦常在，驾无忧”售后服务长期战略指导下，宝马售后服务部门今年为整个团队设定了清晰的指南针，即以成为整个豪华车领域最佳的售后服务为愿景，以“悦常在，驾无忧”为团队的使命，指导宝马所有售后服务人员为满足客户需求而努力。

基于“悦常在 驾无忧”的售后服务战略中“高效、透明、关爱”的品牌承诺，宝马每年都会开发一些新的服务项目和举措。这些举措完全为客户着想，以客户利益和实际需求为出发点，实用并且有市场竞争力，受到客户的欢迎，有效加强了宝马售后服务品牌形象、提升了客户的满意度和忠诚度。这些服务包括一小时机油机滤保养、24小时小钣喷预约快修服务、以及备受业界认可的“悦享服务套餐”，在全国执行统一和透明的建议零售价格。不仅如此，宝马售后服务还为宝马近来主推的BMW互联驾驶实现的一些主要功能和服务提供了核心支持，其中包括基于远程呼叫中心的旅程咨询服务、保养自动提醒、道路救援服务等，为客户提供便利的同时，更带来高效互联商务生活的新体验。

近几年，宝马的全国经销商网络保持了高速高质量的发展。目前，宝马是首个拥有超过320家经销商网点的豪华品牌。现在，宝马中国的售后服务人员约有15000名，经销商网络拥有5570个维修工位，8万原厂配件，4大零件配送中心，300万订单处理能力，5753名国际认证服务人员，强大的实力成为获得更高客户满意度的保证。